Klienci TeleCube

Z usług TeleCube korzystają m.in. małe, specjalistyczne gabinety lekarskie; przychodnie i centra diagnostyczne (laboratoria) mające jedną siedzibę w konkretnym mieście; jak i ośrodki medyczne posiadające filie/oddziały w jednym bądź kilku miastach.

Polecanym narzędziem jest: wirtualna centrala (w tym takie funkcje jak: drzewko tonowych połączeń IVR, kolejkowanie, nagrywanie rozmów, automatyzacja SMS, zapowiedzi głosowe, billing połączeń oraz raporty z kolejek).
Sprawdź nasze pozostałe usługi  i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

 

• Szybko uruchomisz (a w przyszłości łatwo dokonasz edycji) podstawowy system telekomunikacyjny (w tym profesjonalną infolinię) w placówce medycznej. W zależności od aktualnych potrzeb sprawnie dodasz nowych użytkowników (również tych pracujących zdalnie) lub linie telefoniczne, a także przeniesiesz system do nowej siedziby lub wdrożysz go w nowo otwieranej filii.
• Telefonia VoIP jest zwykle tańsza niż tradycyjna telefonia, zarówno w kwestii abonamentu jak i stawek za połączenia telefoniczne (już od 4 groszy netto/minutę). Dodatkowo, wykorzystanie szeregu funkcjonalności i zautomatyzowanie określonych działań, pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie czasu Twojego personelu, co również wpłynie na obniżenie kosztów.

Z usług TeleCube korzystają zarówno niewielkie e-sklepy, jak i serwisy internetowe posiadające bardzo duży i zróżnicowany asortyment produktów. Są wśród nich sklepy internetowe oferujące m.in. odzież, kosmetyki, meble, sprzęt RTV i AGD, żywność, produkty ogrodnicze czy sprzęt sportowy.

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centrala (posiadająca m.in. takie funkcje jak: tonowe menu IVR, kolejki, warunki czasowe, nagrywanie połączeń, monitorowanie rozmów, automatyzacja SMS, zapowiedzi audio, billing połączeń i raporty z kolejek).
Sprawdź nasze pozostałe usługi i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

• W prosty sposób utworzysz, zautomatyzujesz i wdrożysz efektywny proces łączenia Klienta z infolinią Twojego e-sklepu. Dzwoniący słuchając Twoich zapowiedzi głosowych i wybierając tonowo odpowiednie numery, połączy się z Twoim konsultantem bądź działem. Stosując konkretne ustawienia, Twój konsultant będzie mógł widzieć, w jakiej sprawie dzwoni Klient (np. jakim asortymentem jest zainteresowany).
• Masz również możliwość samodzielnego ustalania strategii kierowania połączeń do odpowiednich konsultantów, pracujących w jakimś zespole. Jest to bardzo przydatne gdy na Twojej infolinii pracuje wielu konsultantów, odpowiedzialnych za te same kwestie. Przykładowo możesz ustawić schemat, w którym połączenia będą kierowane do konsultanta, który w obecnym dniu zrealizował najmniej rozmów, albo do pracownika, który najdłużej oczekuje na jakąkolwiek rozmowę.

 

Z usług TeleCube korzystają m.in. Urzędy Miast i Gmin. Oferta TeleCube cieszy się także uznaniem Izb zrzeszających podmioty z konkretnego obszaru terytorialnego i/lub z określonej branży czy wojewódzkich inspektoratów i Hospicjów.

Polecanymi rozwiązaniami są: wirtualna centrala (posiadająca m.in. takie funkcje jak: drzewko połączeń IVR, historia nieodebranych połączeń, kolejkowanie, warunki czasowe, nagrywanie rozmów, automatyzacja SMS np. Ankieta SMS, komunikaty powitalne, raporty z kolejek) oraz  SIP Trunk (dla Klientów, którzy posiadają swoje centralki sprzętowe).
Sprawdź nasze pozostałe usługi  i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

• Zwiększysz efektywność obsługi petentów – wirtualna centrala umożliwia obsługę wielu połączeń jednocześnie oraz udostępnia funkcje automatyzacji i dystrybucji, przekierowywania połączeń (nie tylko do konkretnych osób, ale także na pocztę głosową czy do określonych zasobów audio) co pozwala na skuteczne i wydajne rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania petentów w czasie rzeczywistym.
• Ograniczysz koszty usług telekomunikacyjnych – centrala w chmurze pozwala na znaczne zmniejszenie kosztów w porównaniu z tradycyjnymi centralami telefonicznymi. Połączenia w ramach TeleCube są bezpłatne, a ceny abonamentu, połączeń zewnętrznych (od 4 gr netto / min) i sprzętu bardzo konkurencyjne.

Z usług TeleCube korzystają zarówno deweloperzy, promujący swoje nowopowstające osiedla, agencje nieruchomości, biura najmu krótko i długoterminowego czy firmy profesjonalnie zajmujące się opieką nad wynajmowanymi mieszkaniami. Telefonia TeleCube z powodzeniem wykorzystywana jest przez pracowników działających stacjonarnie w biurach jaki i osoby, które stale przemieszczają się pomiędzy oferowanymi lokalami.

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centrala (zawierająca m.in. takie funkcje jak: menu tonowego wyboru (IVR), kolejkowanie rozmów, warunki czasowe, zapowiedzi głosowe przed połączeniem z konsultantem, nagrywanie połączeń, pełna historia połączeń oraz raporty z kolejek).
Sprawdź nasze pozostałe usługi i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

• Ty i Twoi pracownicy zawsze możecie mieć numer firmowy przy sobie. Bez względu na to czy jesteś obecnie w drodze na plac budowy nowego osiedla, czy przebywasz w biurze, oczekując na wizytę zainteresowanego Klienta, firmowy numer masz przy sobie. Do wykonywania i odbierania połączeń możesz wykorzystać stacjonarny aparat na Twoim biurku, będąc w siedzibie firmy, laptop przebywając w biurze terenowym czy smartfon z aplikacją będąc w drodze na spotkanie.
• Zainteresowani Klienci sprawnie połączą się, aby uzyskać informacje dotyczące konkretnego projektu, a pracownicy poznają temat rozmowy jeszcze przed odebraniem połączenia. W ten sposób zarówno konsultant jak i Klient oszczędzą czas, a dodatkowo pracownik będzie wiedział jakie materiały pomocnicze, związane z projektem przygotować, aby jak najrzetelniej udzielić odpowiedzi.

Z usług TeleCube korzystają m.in. szkoły, uczelnie wyższe, instytuty i wydawnictwa naukowe. Wśród użytkowników telefonii można znaleźć także działalności oferujące szeroką gamę szkoleń i kursów, poszerzających wiedzę na rozmaite tematy, np. oferujące kursy interpersonalne, programistyczne czy szkolenia branżowe.

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centrala oraz SIP Trunk, które usprawnią komunikację zarówno wewnątrz placówki, jak i kontakty zewnętrzne, pozwalając realizować kilka rozmów jednocześnie, prezentując się tym samym numerem.
Sprawdź nasze usługi  i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

• Przy niewielkich opłatach i bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy utworzysz profesjonalną, ale prostą w zarządzaniu i edycji telefonię (uzupełnioną o wirtualną centralą) w Twojej placówce edukacyjnej. Będzie ona bazować na jednym głównym numerze (który możesz zakupić w TeleCube lub przenieść od obecnego operatora), a połączenia będą przekierowywane do odpowiedniego adresata.
• Rodzice dzwoniący do szkoły w sprawie swoich dzieci lub osoby zainteresowane skorzystaniem z oferty edukacyjnej, sprawnie zostaną połączeni z wybranym nauczycielem lub innym pracownikiem szkoły. Wybierając tonowo odpowiedni numer (po usłyszeniu komunikatu głosowego) za sprawą menu IVR bezproblemowo zostaną skierowani bezpośrednio np. do dyrektora czy do sekretariatu.

Z usług TeleCube korzystają firmy produkcyjne a także dystrybutorzy artykułów przemysłowych.
Wśród naszych Klientów są reprezentanci wielu różnych obszarów działalności m.in. producenci: samochodów, leków, produktów rolniczych, materiałów dla przemysłu ciężkiego, zlewozmywaków, okien czy bram garażowych.
Ze względu na rozproszenie geograficzne prowadzonych działań przez niektóre z  firm, telefonia TeleCube jest przez nie wykorzystywana również do kontaktów z zagranicznymi kontrahentami i Klientami.

Polecanymi propozycjami są: wirtualna centrala (posiadająca m.in. takie funkcje jak: IVR, kolejkowanie, billing połączeń, autoryzacja (Key Pass), nagrywanie rozmów, komunikaty głosowe, wirtualny lektor).
Sprawdź nasze rozwiązania, przetestuj to, które najbardziej odpowiada Twoim potrzebom (przez 14 dni bez zobowiązań i opłat).

 

 

• Przy użyciu TeleCube wdrożysz w swojej firmie profesjonalną i posiadającą wiele funkcjonalności biznesowych telefonię (w tym infolinię), którą będziesz zarządzał (m.in. połączeniami oraz stanowiskami telefonicznymi) za pomocą intuicyjnego Panelu Klienta, uruchamianego poprzez przeglądarkę.
• Skorzystasz z puli numerów TeleCube i/lub przeniesiesz do TeleCube swoją numerację. TeleCube oferuje m.in. numery stacjonarne z każdej polskiej strefy numeracyjnej oraz numery zagraniczne z blisko 60 krajów.

Z usług TeleCube korzysta szerokie grono firm reprezentujących branżę IT.  Wśród nich są przedsiębiorcy oferujący gotowe oprogramowanie, a także rozwiązania realizowane na zamówienie i zgodnie z potrzebami i/lub projektem Klienta, od niewielkich aplikacji po rozbudowane systemy ERP. 
Niektórzy z naszych Klientów specjalizują się w dostarczaniu oprogramowania dla konkretnej branży (np. medycyna, administracja) lub narzędzi dedykowanych dla określonych obszarów działalności (np. do faktur online).
TeleCube zyskał popularność wśród firm, które są już na rynku od bardzo dawna, ale także w środowisku startupów.

Polecanym narzędziem jest: wirtualna centrala (oferująca takie opcje jak np.  automatyczna sekretarka,automatyzacja SMS, wirtualny lektor, nagrywanie rozmów, biling online, kolejkowanie).
Zapoznaj się z ofertą TeleCube  i przetestuj wybrane rozwiązanie (okres próbny trwa 14 dni i nie zobowiązuje do podpisania Umowy).

 

 

 

 

 

• Utworzysz profesjonalną, zautomatyzowaną i zaawansowaną technologicznie telefonię (w tym infolinię) przez co zyska Twój wizerunek i zwiększy się zadowolenie Klienta, bo przez jej pryzmat Twoja firma może być postrzegana jako stosująca nowoczesne oraz przyjazne Klientowi rozwiązania. Co szczególnie w branży IT ma bardzo duże znaczenie, zwłaszcza na etapie wyboru Twojej firmy jako potencjalnego wykonawcy/dostawcy oprogramowania.
• Usługa jest świadczona w chmurze, a jej obsługa odbywa się przy użyciu intuicyjnego Panelu Klienta, do którego masz stały dostęp przez przeglądarkę. Zyskujesz zatem rozbudowane, ale jednak proste w codziennym użytkowaniu narzędzie telekomunikacyjne, które pozwala Ci zarządzać wszelkimi aspektami komunikacji telefonicznej w firmie, w tym połączeniami, SMSami, wybranymi funkcjami, urządzeniami telefonicznymi czy uprawnieniami i danymi pracowników.

Z usług TeleCube korzystają producenci, dystrybutorzy oraz sklepy stacjonarne i internetowe związane z branżą modową. Wśród użytkowników telefonii TeleCube znaleźć można znane marki obuwnicze, salony sukien ślubnych oraz sklepy odzieżowe.

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centrala (m.in.: billing połączeń, komunikaty głosowe, bezpłatne rozmowy w sieci, nagrywanie rozmów, menu IVR, automatyzacja SMS).
Sprawdź nasze  usługi  i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

• Sprawnie i bez ponoszenia dodatkowych opłat skontaktujesz się z pracownikami innego salonu/sklepu należącego do Twojej sieci. Co więcej, wszystkie sklepy mogą posiadać jeden główny numer telefonu oraz mieć przypisane indywidualne numery wewnętrzne. Pozwoli to na uporządkowanie schematu funkcjonowania sieci sklepów, a także na sprawniejszą komunikację np. w celu sprawdzenia, czy w innym sklepie w okolicy posiadają inny rozmiar wybranego produktu.
• Wpłynie to również na pozytywny wizerunek firmy w oczach Klientów, gdyż pozwoli im zaoszczędzić czas, jaki straciliby podczas przemieszczania się pomiędzy sklepami i sprawdzania osobiście, czy np. wybrany rozmiar jest dostępny.

Z usług TeleCube korzystają grupy wydawnicze, zarówno ogólnopolskie jak i regionalne. Naszymi Klientami są także agencje interaktywne, w tym specjalizujące się w SEO/SEM czy budowie stron internetowych, a także agencje reklamowe m.in. zorientowane na działania wizerunkowe, a także producenci nośników i gadżetów reklamowych. Co warto zaznaczyć przekrój naszych Klientów jest także bardzo duży jeśli chodzi o wielkość firmy, tj. od mikroprzedsiębiorstw po MŚP i korporacje.

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centralka (w skład której wchodzą m.in. takie funkcje jak: kolejkowanie rozmów, interaktywne głosowe menu, nagrywanie połączeń, monitorowanie rozmów, automatyzacja SMS, książka telefoniczna, powitania audio, billing połączeń i raporty z kolejek).
Zapoznaj się z ofertą TeleCube i przetestuj wybraną usługę (przez 14 dni bez opłat, zobowiązań i karty kredytowej).

 

 

• Przy wykorzystaniu wirtualnej centrali (już 99 zł netto/mies.) utworzysz nowoczesną, zautomatyzowaną i łatwą w obsłudze infolinię, z intuicyjną ścieżką łączenia Klienta z Twoim doradcą reklamowym i innymi rozmówcami.

 

Z usług TeleCube korzystają komornicy sądowi, instytuty oraz kancelarie prawnicze i podatkowe, pełniące ważną  rolę w funkcjonowaniu systemów prawnych i społecznych, zapewniając ochronę praw i interesów obywateli oraz przedsiębiorców.

Polecanym narzędziem jest: wirtualna centrala (w której skład wchodzą m.in.: menu IVR, warunki czasowe, zapowiedzi głosowe, nagrywanie połączeń, przekierowywanie połączeń).
Poznaj usługi TeleCube  i skorzystaj z okresu próbnego (oferujemy 14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

• Nie umkną Ci żadne ważne szczegóły rozmowy. Wszystkie połączenia, zarówno przychodzące, wychodzące, jak i wewnętrzne mogą być nagrywane i ponownie odsłuchane w późniejszym terminie. Nagrania możesz również pobrać i zachować jako potwierdzenie zawarcia umowy ustnej drogą telefoniczną.
• Ważne jest, aby uprzedzić rozmówcę o fakcie nagrywania rozmów. W tym celu z powodzeniem wykorzystasz komunikaty głosowe. Dzięki nim przekażesz również informację o przetwarzaniu danych (RODO) czy godzinach pracy Twojej kancelarii. To, w jakim celu je wykorzystasz, zależy od Ciebie, gdyż samodzielnie możesz je przygotować w Panelu Klienta. Takie informacje odtwarzane jeszcze przed połączeniem z Tobą korzystnie wpłyną na postrzeganie Twojej firmy oraz ograniczą konieczność przekazywania stałych klauzuli podczas rozmowy, a zaoszczędzony czas może zostać zagospodarowany na udzielenie odpowiedzi na pytania Klienta.

Z usług TeleCube korzystają zarówno niewielkie sklepy stacjonarne oferujące produkty budowlane, jak i duże firmy: dystrybutorzy, hurtownie i producenci (np. urządzeń grzewczych, ociepleń, okien, drzwi, bram garażowych, paneli czy drewna konstrukcyjnego). Telefonia TeleCube jest wykorzystywana w głównych siedzibach naszych Klientów, ale również w ich filiach i oddziałach, a także w sklepach internetowych.

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centrala (posiadająca m.in. takie funkcje jak: menu IVR, kolejkowanie, statystyki z kolejek, nagrywanie rozmów, monitorowanie rozmów, automatyzacja SMS, komunikaty głosowe, billing połączeń) oraz  usługa SIP Trunk.
Sprawdź nasze pozostałe rozwiązania, przetestuj to, które najbardziej odpowiada Twoim potrzebom (przez 14 dni bez zobowiązań i opłat).

 

 

• Sprawnie wdrożysz firmową telefonię (w tym infolinię) opartą na VoIP i wirtualnej centrali (narzędzie zarządzające wszelkimi opcjami telekomunikacyjnymi w firmie m.in. do automatyzacji połączeń telefonicznych i wiadomości SMS).
• Bazując na skalowalności rozwiązań TeleCube, w łatwy sposób i w krótkim okresie czasu utworzysz stanowiska telefoniczne, zarówno dla nowego pracownika jak też dla osoby bądź działu, zmieniającego lokalizację. Co warte podkreślenia urządzenia telefoniczne możesz zmieniać/dopasowywać w zależności od preferencji działów, a nawet konkretnych osób oraz zgodnie z formą świadczenia pracy (np. inne urządzenia dla pracowników zdalnych, a inne dla pracujących w biurze).

Z usług TeleCube korzystają agencje i biura turystyczne, oferujące wczasy i wyjazdy indywidualne i grupowe, działalności świadczące usługi przewozowe, a także ośrodki kultury czy atrakcje turystyczne i rozrywkowe.

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centrala (m.in.: menu IVR, wiadomości SMS, komunikaty głosowe, kolejkowanie połączeń).
Poznaj nasze pozostałe usługi  i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

• Zapewnisz Klientom łatwiejszy i szybszy dostęp do informacji związanych z podróżami oraz uzyskasz większą ilość połączeń, co wpłynie na zwiększenie sprzedaży oferowanych usług.

 

Z oferty TeleCube korzystają zarówno mikrofirmy, jak i małe i średnie przedsiębiorstwa z obszaru finansów.  Są wśród nich m.in. biura rachunkowe, oferujące swoje usługi stacjonarnie bądź online; kancelarie doradców podatkowych; firmy eksperckie w dziedzinie pośrednictwa kredytowego czy też dostawcy oprogramowania do prowadzenia samodzielnie księgowości firmy.

Polecanym narzędziem jest: wirtualna centrala (oferująca m.in. takie funkcje jak: tonowe drzewko połączeń IVR, biling online, przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów, poczta głosowa, komunikaty i zapowiedzi audio, bramka SMS, nieodebrane połączenia).
Sprawdź nasze usługi  i skorzystaj z okresu testowego wybranego rozwiązania (przez 14 dni bez zobowiązań i opłat).

 

 

• Sprawnie i niewielkim kosztem utworzysz profesjonalną, ale prostą w zarządzaniu i edycji firmową telefonię (wspartą np. wirtualną centralą). Zarówno na kilka jak i kilkadziesiąt stanowisk telefonicznych.
• Zautomatyzujesz i uporządkujesz schemat kierowania połączeń telefonicznych do adekwatnych adresatów. Przykładowo: dzwoniący Klient wysłucha odpowiednich komunikatów, a na ich podstawie tonowo wybierze numer i połączy się z wybranym rozmówcą. W przypadku zajętości wszystkich Twoich konsultantów Klient będzie oczekiwał w kolejce na połączenie, słuchając muzyki i od czasu do czasu uzyskując informację o tym, które obecnie zajmuje miejsce.

Z usług TeleCube korzystają Klienci szeroko powiązani z dziedziną jaką jest sport. Znajdują się tu m.in. kluby i związki sportowe, jak również sklepy z profesjonalnym sprzętem i odzieżą sportową.

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centrala (z takimi funkcjami jak m.in.: menu IVR, transfer połączeń, komunikaty głosowe, automatyzacja SMS).
Poznaj nasze pozostałe usługi  i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

 

• Usprawnisz komunikację np. między kibicami klubu, chcącymi uzyskać informacje a pracownikami infolinii. Korzystając z menu IVR połączenia mogą być automatycznie przekazywane do odpowiedniego pracownika, co zapewni szybką obsługę Klientów i zminimalizuje czas oczekiwania na odpowiedź. W ten sposób możesz ułatwić kibicom dotarcie do informacji, np. o cenach karnetów na zbliżający się sezon czy o terminach kolejnych meczów.
• Zautomatyzujesz wysyłkę SMS-owych kampanii marketingowych, a tym samym sprawniej dotrzesz do kibiców z najświeższymi informacjami związanymi z klubem. Pomoże to w utrzymywaniu stałego kontaktu z kibicami. Automatyzacja SMS może również pomóc w oszczędzaniu czasu i zasobów klubu, co może przełożyć się na zwiększenie efektywności i osiąganie lepszych wyników sprzedaży karnetów.

Z usług TeleCube korzystają internetowe sklepy meblowe, oferujące często bardzo zróżnicowany asortyment produktów oraz wyposażenia, jak również sklepy stacjonarne posiadające jedną siedzibę lub salony umiejscowione w różnych lokalizacjach (w niektórych przypadkach są one obsługiwane przy użyciu jednego, głównego numeru infolinii).

Polecanymi narzędziami są: wirtualna centrala (posiadająca m.in. takie funkcje jak: drzewko połączeń IVR, nagrywanie rozmów, kolejkowanie, zapowiedzi i komunikaty głosowe, warunki czasowe, automatyzacja SMS, billing połączeń i raporty z kolejek).
Sprawdź wszystkie usługi TeleCube  i skorzystaj z okresu próbnego (oferujemy bezpłatne i niezobowiązujące testy przez 14 dni).

 

 

• W łatwy sposób wdrożysz efektywny system łączenia Klienta z infolinią Twojego sklepu meblowego. Dzwoniący słuchając Twoich zapowiedzi głosowych i wybierając tonowo odpowiednie numery, połączy się z konsultantem bądź działem w Twoim sklepie. Stosując konkretne ustawienia, Twój konsultant przed rozpoczęciem rozmowy będzie mógł dowiedzieć się, w jakiej sprawie dzwoni Klient m.in. jakim asortymentem jest zainteresowany (np. meble kuchenne, ogrodowe czy do salonu) albo czy chce uzyskać informacje o dostawie bądź zgłosić reklamację. Minimalizuje to czas oczekiwania na połączenie i usprawnia pracę konsultantów, a tym samym zwiększa zadowolenia obu stron.

Z usług TeleCube korzystają małe i średnie przychodnie weterynaryjne oraz jednoosobowe gabinety świadczące usługi lecznicze dla zwierząt, zlokalizowane w różnych regionach naszego kraju. Oprócz tego naszymi Klientami są również gabinety rehabilitacyjne dedykowane zwierzętom, a także salony świadczące usługi pielęgnacyjne dla naszych czworonożnych pupilów.

Polecanym narzędziem jest: wirtualna centrala (posiadająca m.in. takie funkcje jak: drzewko połączeń IVR, SMS z automatycznymi regułami wysyłki, kolejkowanie, warunki czasowe, zapowiedzi powitalne, które można przygotować, m.in. korzystając z wirtualnego lektora).
Sprawdź wszystkie nasze usługi  i skorzystaj z okresu próbnego (14 dni bezpłatnych i niezobowiązujących testów).

 

 

 

• Korzystając z wirtualnej centrali, usprawnisz proces kontaktu telefonicznego Klienta z Twoją przychodnią.
  Klienci przychodni weterynaryjnych często oczekują pilnej porady lub informacji dotyczącej np. wizyty bądź badań. Dzięki funkcji centralki menu IVR trafiają oni w prosty sposób do odpowiedniego adresata, po odsłuchaniu komunikatów audio i wyborze odpowiednich numerów tonowych.