Ikonka pomoc i instrukcje

Pomoc i instrukcje

Poniżej znajdą Państwo instrukcje dla najbardziej popularnych sprzętów i aplikacji telefonicznych
oraz ogólne ustawienia potrzebne aby logować się do naszej sieci.

Jak uzyskać indywidualne ustawienia konta SIP?

Każdy telefon w Twojej firmie ma przypisany własny numer wewnętrzny, który należy wprowadzić w dowolne urządzenie (lub oprogramowanie), które wspiera SIP.
W pierwszej kolejności należy ustalić (lub utworzyć) odpowiednie numery wewnętrzne.

1. Zaloguj się do Panelu Klienta i przejdź do zakładki „Wirtualna Centrala” > „Konta SIP (Wewnętrzne)”.
2. Znajdź na liście numer wewnętrzny, dla którego chcesz uzyskać ustawienia i kliknij przy nim w przycisk z zębatką.
3. Następnie kliknij w „Ustawienia Konta SIP” aby wyświetlić konkretne ustawienia.

Przykładowe instrukcje

Przygotowaliśmy instrukcje oraz możliwość automatycznej konfiguracji dla kilku najbardziej popularnych aparatów oraz aplikacji. Jeżeli producent Twojego urządzenia nie znajduje się na poniższej liście, należy zapoznać się z instrukcją sprzętu.

Urządzenia

Poniżej znajdziesz instrukcje konfiguracji urządzeń VoIP kilku najpopularniejszych marek. Znajdź producenta swojego aparatu i skorzystaj z automatycznej konfiguracji lub dowiedz się jak samodzielnie skonfigurować swój telefon.

Sprzęt marki Cisco lub Linksys

Dla najpopularniejszych telefonów IP (np. Cisco SPA-3xx) lub bramek IP (np. Linksys PAP2T), mogą Państwo skorzystać z automatycznej konfiguracji.

Telefony z serii Cisco SPA-7xxx należy konfigurować za pomocą Cisco Call Manager.

W przypadku pozostałych aparatów marki Cisco lub Linksys, należy zaprogramować je używając podanych ustawień.

Sprzęt marki Grandstream

Dla najbardziej popularnych telefonów IP lub bramek IP mogą Państwo skorzystać z bezpłatnego narzędzia, które umożliwia automatyczną konfigurację.

Jeżeli Twój telefon nie znajduje się na liście wspieranych urządzeń, prosimy o kontakt z nami w celu jego dodania.

W przypadku pozostałych aparatów marki Grandstream, należy zaprogramować je używając podanych ustawień.

Sprzęt marki Yealink

Sprawdź jak skonfigurować aparat marki Yealink Konfiguracja_aparat_Yealink_TeleCube

Sprzęt marki Fanvil

Zobacz jak skonfigurować aparat marki Fanvil Konfiguracja_aparat_Fanvil_TeleCube

Sprzęt marki Gigaset

Dla najbardziej popularnych telefonów marki Gigaset (np. Gigaset A510IP lub Gigaset C530IP) należy posługiwać się następującymi wytycznymi.

  1. Należy ustalić jaki numer wewnętrzny będzie posiadał dany telefon Gigaset.
  2. Na czarnej bazie telefonu należy wcisnąć niebieską diodę w celu przywołania słuchawki. Na słuchawce wyświetli się adres IP telefonu, który należy wpisać w nową zakładkę przeglądarki Internetowej.
  3. Strona marki Gigaset powinna się ukazać prosząc o PIN. Domyślny PIN fabryczny to 0000.
  4. Po udanym logowaniu należy przejść do zakładki Settings (tj. 2 od lewej w górnym menu), potem kliknąć w „Telephony” (tj. 2 od góry z lewego menu) i gdy menu się rozwinie należy kliknąć w „Connections” (tj. 1 od góry w pod-menu po lewej stronie).
  5. Formularz należy uzupełnić zgodnie z obrazkiem, korzystając z danych z Panelu Klienta. Na koniec należy zapisać dane klikając w „Set”.
  6. UWAGA: Czas rejestracji bazy Gigaset na platformie VoIP może trwać nawet do 60 sekund. Komunikat „błąd rejestracji u operatora” jest normalnym komunikatem podczas tych 60 sekund.

Instrukcja konfiguracji aparatu IP Gigaset A510

Aplikacje

Poznaj polecane przez nas aplikacje do realizacji połączeń, dostępne na komputery i/lub urządzenia mobilne. Jak pobrać i skonfigurować wybrane przez Ciebie oprogramowanie typu Softphone dowiesz się z poniższych instrukcji.

Oprogramowanie
TeleCube SIP

Komunikator TeleCube SIP, dostępny na komputery i laptopy, to oprogramowanie, które (wraz z ww. sprzętem) z powodzeniem zastąpi aparat stacjonarny. Prekonfigurowaną pod wybrany numer wewnętrzny aplikację TeleCube SIP możesz pobrać wprost z Panelu Klienta. Aplikacja  z powodzeniem współgra z polecanymi przez nas systemami CRM. Więcej o TeleCube SIP i instalacji komunikatora przeczytasz w Poradniku.

Oprogramowanie
ZoIPer

TeleCube udostępnia możliwość pobrania skonfigurowanego ZoIPer’a, który zawiera wszystkie Twoje ustawienia, dla danego numeru wewnętrznego. Wystarczy tylko go pobrać za pomocą Panelu Klienta, zainstalować i podłączyć słuchawki z mikrofonem! Zobacz film instruktażowy, o tym czym jest i jak zainstalować komunikator Zoiper w telefonii TeleCube.

Oprogramowanie
Grandstream Wave

Grandstream Wave z powodzeniem sprawdzi się w przypadku urządzeń mobilnych, zarówno z systemem Android, jak i iOS. Bezpłatną aplikację softphone możesz pobrać z Panelu Klienta TeleCube. Jak postępować podczas instalacji przeczytasz w Poradniku.

Jak pobrać prekonfigurowaną aplikację?

1. Zaloguj się do Panelu Klienta TeleCube i wejdź kolejno w zakładki „Wirtualna Centrala” > „Konta SIP (Wewnętrzne)”.

2. Przy koncie SIP, dla którego chcesz pobrać prekonfigurowaną aplikację kliknij symbol zębatki.

3. Z rozwiniętego menu wybierz trzecią opcję – „Pobierz skonfigurowany softphone”.

4. Wybierz odpowiednią aplikację, którą chcesz zainstalować i kliknij przy niej „Pobierz”.

5. Po pobraniu aplikacji, należy ją uruchomić i postępować zgodnie z odpowiednią instrukcją
(
Poradnik dla Grandstream Wave, Poradnik dla TeleCube SIP, Instrukcja dla ZoIPer’a).

Domyślne ustawienia dla pozostałych urządzeń

 

Usługa Wirtualna Centrala / Mini VoIP GSM Hosting SIP Trunk
Serwer SIP (Proxy): sip.voipgliwice.pl mobilki.voipgliwice.pl sbc.telecube.pl
Outbound Proxy: sip.voipgliwice.pl mobilki.voipgliwice.pl sbc.telecube.pl
Port:

— UDP 5060 —
jeśli masz problem z logowaniem do tego portu (np. dostawca Internetu go zablokował), prosimy o kontakt z nami.

Kodeki: G711a (PCMA), G711u (ULAW), G722 HD, GSM610, T38 G711a (PCMA), G711u (ULAW), GSM610 G711a (PCMA), G711u (ULAW), T38
DTMF: RFC-2833 zalecane, SIP INFO, Inband
Zakres portów RTP: — UDP 10000 do 20000 —
Czas rejestracji: — 900 sekund (15 minut) — nie dotyczy