Specjalista ds. Obsługi Klienta Biznesowego

Szukamy jednej osoby na stanowisko: Specjalisty ds. Obsługi Klienta Biznesowego, która będzie odpowiadała przede wszystkim za utrzymywanie telefonicznego, mailowego i via czat kontaktu z obecnymi i potencjalnymi klientami TeleCube.pl.

Obowiązki

Do podstawowych obowiązków zatrudnionej osoby należeć będą m.in.:

• Obsługa zapytań płynących ze strony Klientów.
• Pomoc Klientom w konfiguracji dostarczanych usług.
• Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i ich wstępna analiza i/lub dalsze przekazanie sprawy do odpowiedniej komórki organizacyjnej.
• Udzielanie informacji o usłudze.

Nie jest to praca „na słuchawce”, a w zakres obowiązków kandydata nie wchodzi tzw. „cold calling”.

Wymagania

Doświadczenie w obsłudze Klienta (warunek priorytetowy).
Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne (warunek priorytetowy).
Umiejętność wsłuchania się w potrzeby i oczekiwania Klienta, celem ich prawidłowego zdiagnozowania i udzielenia pomocy w wyborze odpowiedniego rozwiązania (warunek priorytetowy).
Empatia i otwarte podejście do Klienta.
Chęć poznawania nowych technologii i możliwości ich wdrożeń.
Odpowiedzialność, asertywność i zaangażowanie.
Samodzielna organizacja pracy i umiejętność współpracy w zespole.
Znajomość systemu operacyjnego Windows, pakietu Office i poczty mailowej.

Mile widziane

Język angielski na poziomie komunikatywnym.
Doświadczenie w branży IT lub telekomunikacji.
Pozytywne nastawienie do życia i dużo poczucia humoru.

Oferujemy

Stałe godziny pracy, od poniedziałku do piątku, w atrakcyjnym miejscu (nowoczesny biurowiec „Kopernik”).
Stabilne warunki zatrudnienia, w oparciu o Umowę o Pracę.
Wynagrodzenie początkowe w przedziale od 5000 zł do 6500 zł brutto, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.
Ubezpieczenie grupowe oraz prywatną opiekę medyczną.
Pełen pakiet szkoleń i opiekę w trakcie okresu wdrożeniowego.
Przyjazną atmosferę oraz wsparcie zgranego i ambitnego zespołu pracowników.
Pracę przy innowacyjnym i ciekawym projekcie.
Niezbędne narzędzia pracy oraz nieograniczony dostęp do kawy i herbaty.

Czekamy na Twoje CV

Pamiętaj

Prosimy pamiętać o zamieszczeniu w CV zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych o następującej treści:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Claude ICT Poland Sp. z o.o. dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)).

KLAUZULA INFORMACYJNA DLA KANDYDATÓW DO PRACY:
Zgodnie z art. 13 RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1) informujemy, że:
1) administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Claude ICT Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Gliwicach, ul. Toszecka 101, 44-100 Gliwice, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000708939, NIP 9691628727,
2) wyznaczony został inspektor ochrony danych, kontakt jest możliwy na adres siedziby spółki podany wyżej i na podany adres e-mail: iod@telecube.pl
3) odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie stosownych umów powierzenia, przepisów prawa, czy zgodnego z prawem udostępnienia, w tym: dostawca poczty elektronicznej, hostingodawca, dostawcy oprogramowań automatyzacji procesów rekrutacji i zatrudnienia,
4) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą dla potrzeb aktualnej i przyszłych rekrutacji stosownie do art. 6 ust. 1 lit. a, b RODO. Państwa dane osobowe w zakresie wskazanym w przepisach prawa będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), natomiast inne dane, nie wskazane a Kodeksie pracy, na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Administrator będzie przetwarzał Państwa dane osobowe, także w kolejnych naborach pracowników, jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), która to zgoda może zostać odwołana w dowolnym czasie.
5) Jeżeli w dokumentach (CV) zawarte są dane szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO konieczna będzie Państwa wyraźna zgoda na ich przetwarzanie (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), która to zgoda może zostać odwołana w dowolnym czasie.
6) Jeżeli do danej rekrutacji konieczne będzie pozyskanie danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, dane te będą przetwarzane w oparciu o art. 9 ust. 2 lit. b RODO,
7) Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres 3 miesięcy od daty publikacji ogłoszenia po zakończeniu rekrutacji, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych dla celów dalszych rekrutacji, do czasu wycofania zgody,
8) posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (jeżeli dane są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu prawnego), prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
9) ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
10) podanie określonych danych osobowych jest obowiązkowe w oparciu o przepisy prawa, niepodanie określonych danych będzie skutkować niemożliwością przeprowadzenia naboru, a w pozostałym zakresie jest dobrowolne.